Agents d’Accueil- CNAM

 L'IPS-CNAM (CAISSE NATIONALE D’ASSURANCE MALADIE) lance un appel à candidature pour le recrutement de 2 000 Agents d’Accueil sur l’étendue du territoire national pour la Couverture Maladie Universelle (CMU). Ces agents seront rattachés à la Direction des Prestations et joueront un rôle crucial dans l’accueil, l’information, et l’orientation des assurés CMU au sein des différents centres de prise en charge sanitaire.

Appel à Candidature pour le poste d’Agent d’Accueil CMU

1- Missions

Rattaché à la Direction des Prestations, les missions des agents d’accueil CMU sont les suivantes:

Accueillir les assurés CMU dans les différents centres de prise en charge sanitaire

Informer et orienter les assurés de la CMU

Contrôler l’accès aux soins des assurés de la CMU à partir des lecteurs de contrôle biométrique mis à disposition

Éditer de façon manuelle ou électronique les feuilles de soins au profit des assurés de la CMU

Contrôler la cohérence des données lors du remplissage des feuilles de soins

Finaliser les feuilles de soins éditées après la délivrance des prestations par les professionnels de santé

Facturer les prestations servies au sein de l’établissement sanitaire du réseau de la CMU suivant la grille tarifaire de l’établissement

Éditer les bordereaux de facturation des soins reçus par les assurés de la CMU

Enrôler les populations non encore enrôlées à la CMU au sein de son établissement sanitaire

Participer à l’identification des nouveaux professionnels de santé de son centre d’affectation

Gérer le stock des feuilles de soins mis à disposition

Saisir et mettre à jour et/ou sauvegarder les informations de synthèse et les tableaux de bord de suivi relatifs à la Couverture Maladie Universelle

S’assurer du bon fonctionnement des outils de la CMU, remonter les incidents et problèmes selon les canaux identifiés

Servir de relais d’information auprès des assurés

Effectuer toutes les autres missions qui lui seront confiées dans le cadre de la CMU

2- Profil Recherché

Être de nationalité ivoirienne

Être enrôlé à la CMU

Résider dans le ressort territorial de l’établissement à pourvoir en agent d’accueil ou dans le District Sanitaire dudit établissement, justifié par la production d’un certificat de résidence

Avoir au minimum le niveau terminal ou l’équivalent

Maîtriser l’outil informatique et bureautique (Word, Excel, PowerPoint)

Savoir traiter et résoudre des situations conflictuelles ou les réclamations

Avoir des notions en secrétariat et gestion des archives

Avoir une excellente capacité de concentration, d’organisation et de gestion des priorités

Avoir une bonne capacité d’adaptation aux évolutions

Avoir une bonne capacité rédactionnelle et un esprit de synthèse

Être accueillant, courtois et dynamique

Être apte à travailler sous pression

Être prompt à réagir en cas d’urgence

Avoir une disponibilité immédiate

Avoir le sens du dialogue et de l’écoute

Avoir une expérience dans le domaine de la gestion en santé publique serait un atout

Procédure de Recrutement des 2.000 Agents d’Accueil CMU

Dépôt des dossiers (candidatures spontanées, CVthèques internes)

Analyse des dossiers reçus afin de ressortir les profils correspondants

Délibération du Comité de recrutement

Diffusion de la note de service avec le nom des candidats retenus

Formation des candidats retenus sur la CMU et les techniques de communications

Déploiement des candidats retenus sur les différents sites d’affectation

4- Dépôt des Dossiers

Certificat de nationalité

Certificat de résidence

Copie de la carte CMU ou du récépissé d’enrôlement

Candidature (CV + lettre de motivation + copie légalisée du diplôme/bulletin)

Le dépôt de dossier de candidature se fait au Service des Ressources Humaines pour Abidjan et dans les Centres de Coordination DPREST à l’intérieur du pays ou par e-mail aux adresses suivantes : ahissatou.sylla@ipscnam.ci, service.rh@ipscnam.ci, infos@ipscnam.ci, ou sur le LinkedIn de la CNAM au www.linkedin.com/company/cnamci.

5- Délais

La date limite de dépôt des candidatures est fixée au vendredi 19 juillet 2024 à 17h00. La note de service indiquant les noms et prénoms des candidats retenus sera publiée, au plus tard le 31 juillet 2024 à 23h59.

Pour le dépôt électronique des dossiers, prière d’activer l’accusé de réception et de lecture. La liste des établissements à pourvoir en agent d’accueil est annexée au présent appel à candidature. La liste des centres de coordination régionaux de la Caisse Nationale d’Assurance Maladie (CNAM) est également annexée à la présente.

Dernière Information

Les candidats intéressés et répondant aux critères requis sont invités à soumettre leurs dossiers avant le vendredi 19 juillet 2024 à 17h00. La publication des candidats retenus se fera au plus tard le 31 juillet 2024. Pour toute soumission électronique, il est demandé d’activer les accusés de réception et de lecture. Une liste détaillée des établissements et centres de coordination régionaux est jointe à l’appel à candidature