MAARA GROUP Abidjan recrute une ASSISTANTE CLIENTELE

Description du poste

Le rôle de l’Assistant(e) Clientèle est essentiel pour garantir une expérience client sans faille. En tant que premier point de contact avec nos clients, cette personne est responsable non seulement de comprendre et de répondre à leurs besoins spécifiques, mais aussi de promouvoir activement nos services. Outre l’interaction client, l’Assistant(e) Clientèle joue un rôle crucial dans la gestion administrative, assurant que chaque véhicule est prêt pour sa prochaine aventure. Le recrutement et la formation de chauffeurs, lorsque nécessaire, ainsi que la prospection de nouveaux clients, font également partie de ce rôle polyvalent. A ce titre il / elle a les missions suivantes : 1. Conseil Clientèle : o Accueillir, écouter et conseiller les clients sur nos offres de location. o Analyser les besoins des clients et proposer les solutions adaptées. 2. Promotion & Vente : o Promouvoir activement nos offres pour encourager la location. o Mettre en place des offres promotionnelles ciblées pour booster les ventes. 3. Gestion Administrative : o Préparer, gérer et archiver les contrats de location. o Assurer le suivi des paiements et des facturations. 4. Suivi des Véhicules : o Garantir la disponibilité et la bonne maintenance des véhicules. o Assurer le suivi de l’historique de chaque véhicule. 5. Recrutement & Gestion des Chauffeurs : o Sélectionner et recruter des chauffeurs selon les besoins. o Assurer leur formation et veiller au respect des normes de conduite. 6. Prospection : o Identifier et démarcher de nouveaux clients potentiels, en ligne et hors ligne. o Participer à des salons, forums ou autres événements de promotion. Toute autre tâche connexe liée à ses compétences. Profil du poste . Bac+3 en communication, commerce, marketing ou autres domaines connexes. . Expérience de 3 ans minimum · Aisance relationnelle et excellente communication. · Sens commercial aiguisé. · Organisation et rigueur. · Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. · Maîtrise des outils bureautiques et des plateformes de prospection en ligne. · Expérience dans le domaine de la location de voitures serait un plus Dossiers de candidature Pour postuler, envoyez votre CV avec en Objet ASSISTANTE CLIENTELE DRYVOO à rh@maaragroup.com DEADLINE : 01/01/2024