Entreprise recrute un Agent de Réservation

IL/Elle sera chargé(e) d'/ de :

- Assurer l’accueil des clients (et prospects), les renseigner sur les horaires, les tarifs et les conditions de transport à l’aide du logiciel de travail ;

- Identifier les besoins des clients et leur présenter des solutions adaptées à leurs demandes ;

- Proposer des programmes spécifiques en complément des réservations des clients ;

- Effectuer des réservations sur des vols de la compagnie ou de compagnies partenaires dans le respect des procédures en vigueur, assurer le suivi des réservations ;

- Proposer aux clients les meilleures offres et tarifs en fonction de la demande et des possibilités existantes afin de susciter des ventes ;

- Effectuer des appels et/ou envoyer des mails à la clientèle pour la promotion de nouveaux produits et services ;

- Tenir à jour et développer une base de données clients ;

- Traiter des réclamations ou intentions d’achat des clients, si nécessaire remonter à sa hiérarchie et aux services concernés ;

-  Faire adhérer les clients au programme de fidélisation de la compagnie et assurer leur fidélisation ;

- Assurer le traitement des Irrégularités des vols (ASM) jusqu’à la production de son rapport à sa hiérarchie conformément aux procédures établies ;

- Réaliser des rapports réguliers et chiffrés de l’activité à l’attention de sa hiérarchie .

Profil

Bac +2 en Gestion commerciale ou équivalent avec un minimum de deux (02) années d'expérience.

Deadline : samedi 28 octobre 2023

Si vous êtes intéressés, prière d'envoyer votre dossier de candidature à l'adresse suivante : rhrecrutementhf@gmail.com

NB : Seuls les candidats retenus seront contactés.